Qué hacemos
- Entrevistas con el equipo que ejecuta
- Observación del proceso en vivo
- Relevamiento de sistemas y accesos
- Medición de tiempos, volúmenes y errores
Servicios
Cuatro frentes de trabajo, con alcance escrito.
Cada servicio se puede contratar por separado. Abajo está lo que incluye, lo que entregamos y en cuánto tiempo. Si un servicio no aplica a tu caso, lo vamos a decir en el diagnóstico.
01 · Punto de entrada
Diagnóstico de automatización
Antes de escribir una línea de código, medimos. Entrevistamos a quienes ejecutan el proceso, cronometramos las tareas reales y contamos volúmenes sobre datos, no sobre estimaciones de memoria.
Qué recibís
- Mapa de procesos con puntos de fricción
- Línea de base numérica para comparar después
- Oportunidades ordenadas por esfuerzo e impacto
- Plan por fases con estimación y supuestos
Condiciones
- 1 a 2 semanas según cantidad de procesos
- Monto fijo cerrado antes de empezar
- Acuerdo de confidencialidad previo
- Si no conviene automatizar, lo decimos
02 · Atención y ventas
Agentes conversacionales
Un agente que responde consultas por WhatsApp, web o correo, consultando tu documentación real y tus sistemas. Con reglas explícitas de cuándo tiene que dejar de responder y pasarle la conversación a una persona.
Casos habituales
- Consultas frecuentes de clientes
- Calificación inicial de consultas nuevas
- Estado de pedidos, turnos o trámites
- Primer nivel de soporte con derivación
Cómo lo construimos
- Respuestas ancladas en tu documentación
- Reglas de escalamiento definidas con tu equipo
- Traspaso a humano con el contexto completo
- Registro de cada conversación para auditar
Lo que no hacemos
- Dejar al agente cerrar operaciones sin control
- Responder sobre temas fuera de su alcance
- Ocultar al cliente que está hablando con un sistema
- Publicarlo sin un período de revisión asistida
03 · Administración
Procesamiento de documentos
Extracción y validación de datos desde documentos que hoy alguien carga a mano. La salida es estructurada y entra a tu sistema solo después de pasar tus reglas de validación.
Documentos típicos
- Facturas y notas de crédito
- Remitos y órdenes de compra
- Contratos y anexos
- Formularios y planillas escaneadas
Controles que incluye
- Validación contra tus reglas antes de escribir
- Cola de revisión humana para casos dudosos
- Trazabilidad del dato al documento original
- Detección de duplicados
Salida
- Carga directa a tu ERP o sistema contable
- Archivos estructurados o base de datos
- Reporte de excepciones por período
- Alertas cuando la tasa de error sube
04 · Operaciones
Automatización de procesos internos
Flujos que conectan los sistemas que ya tenés para que el dato viaje solo. El objetivo no es tener más herramientas, es que nadie tenga que copiar y pegar entre dos pantallas.
Qué conectamos
- CRM, ERP y sistemas de facturación
- Correo y mensajería
- Hojas de cálculo y bases internas
- APIs propias y de terceros
Qué incluye
- Manejo de errores y reintentos
- Alertas cuando un flujo se rompe
- Registro de ejecuciones para auditar
- Documentación operativa y capacitación
Después de salir a producción
- Monitoreo del flujo en funcionamiento
- Ajustes sobre reglas e instrucciones
- Reporte mensual de resultados
- Traspaso completo si querés operarlo solo
¿No estás seguro de por dónde empezar?
Es lo normal. Contanos qué proceso te está costando más tiempo del que debería y lo miramos juntos antes de que contrates nada.